قوانین عمومی 

جهان دارو طی سال‌های فعالیت خود همواره با پایبندی به حقوق مصرف‌کنندگان، در پی جلب حداکثری رضایت مشتریان بوده و این رویکرد را ادامه خواهد داد. با این حال، در صورت بروز اختلالاتی همچون اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمت یا شرایط مشابه، حق توقف فروش بخشی یا کلیه محصولات و عدم پذیرش سفارش جدید با صلاحدید مدیریت محفوظ است. در چنین شرایطی، تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات، جهان دارو مجاز است سفارش ثبت‌شده را لغو و مبلغ پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان به مشتری بازگرداند یا پس از دریافت مابه‌التفاوت، کالای مورد نظر را ارسال نماید.

با توجه به نوسانات بازار در مقاطع خاص، در صورتی که امکان فراهم کردن کالای خریداری شده توسط مشتری (به علت خرید حجمی، خرید مکررو ...) امکان پذیر نباشد، داروکده مجاز است نسبت به تعدیل یا حذف اقلام سفارش و عودت مبلغ مازاد پرداختی اقدام نماید.

اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت، درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. مشتریان موظف‌اند پیش از مصرف، با متخصصان مربوطه مشورت کنند. نظرات کاربران درباره اثرات، خواص یا میزان رضایت از محصولات، بیانگر تجربه شخصی آنان است و مسئولیتی متوجه جهان دارو نخواهد بود. همچنین، مسئولیت صحت اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی بر عهده شرکت تولیدکننده است و جهان تنها بر اساس مجوز سازمان غذا و دارو مجاز به عرضه آن محصول می‌باشد.

جهان دارو در قبال عوارض نادر یا بیماری‌های ناشی از مصرف محصولات، از جمله حساسیت‌های پوستی، بثورات یا عوارض گوارشی مکمل‌های خوراکی، مسئولیتی ندارد. پیگیری این موارد باید مستقیماً از طریق شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده انجام شود.

اطلاعات و دستور مصرف هر محصول در بروشور صفحه مربوطه درج شده است و مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه، نادرست یا مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراه‌کننده بر عهده جهان دارو نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند برای دریافت اطلاعات کامل‌تر درباره محصولات، نحوه خرید، عوارض یا هشدارهای مصرف، از بخش «مشاوره آنلاین یا تلفنی» و ارتباط با کارشناسان و تیم علمی جهان دارو استفاده کنند یا پرسش‌های خود را در بخش «نظرات کاربران» همان محصول مطرح نمایند.

​